Arızalı Ürün Ve İlgisiz Satıcı Nedeniyle Mağduriyetim Devam Ediyor

Trendyol üzerinden hk Gift Shop’tan Kartal desenli çakı çakmak siparişi verdim (Sipariş No: 10548087804). Ürün elime ulaştığında çakmak kısmı çalışmıyordu ve çakı kısmı da arızalıydı; açılıp kapanmıyor. Sorunu satıcıya ilettim, bana ürünün bozuk olmadığını ve ayarlamam için video göndereceklerini söylediler fakat 3-4 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı, video da paylaşılmadı.
Yaklaşık 5 gündür mağduriyetim devam ediyor. Ürünün para iadesinin yapılmasını ya da değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.













