Teslimat Saati 17:00’den 20:00’e Çekildi Ve Çiçek Henüz Ulaşmadı

8 Mart tarihinde Hızlı Çiçek üzerinden Beyzanur A**** adına, 0506*****77 numaralı telefonla ve 4e246d sipariş numarasıyla çiçek siparişi verdim. Teslimat saatinin özellikle 17.00 olması gerektiği belirtilmişti. Buna rağmen teslimat saati 20.00’a çekildi ve bu saate rağmen de çiçek hala teslim edilmedi.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk görüşmemde “çıkış yapıldı, yolda” şeklinde bilgi verildi ancak daha sonra teslimatın sürekli ötelenmesi dışında somut bir adım atılmadı. Hem teslimat saatinin keyfi şekilde değiştirilmesi hem de doğru olmayan bilgi verilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Siparişimin acilen, daha fazla gecikmeden adresine düzgün bir şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini talep ediyorum.