Teslimat Gecikmesi Ve Stok Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi

09.03.2026 tarihinde Hızlıçiçek üzerinden saat 12.28’de bir çiçek buketi siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimatın 13.00–15.00 saatleri arasında yapılacağı yazıyordu ancak saat 16.05 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Teslimatı yapan kurye ile görüştüğümde motorunun bozulduğunu, başka bir yerde olduğunu söyleyerek bahaneler üretti. Ayrıca sipariş verdiğim çiçeğin ellerinde hiç olmadığını, bunu da beni özel numaradan arayarak sonradan bildirdiler. Ürün yoksa satışa açık gösterilmesi ve bunun zamanında, şeffaf bir şekilde bildirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bunun yanında sitelerinde doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmuyor, sürekli WhatsApp linki yönlendirmesi yapılıyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece mesajlarım görülüp hiçbir şekilde yanıt verilmedi.

Yaşadığım bu aksaklıklar, yanlış bilgilendirme ve iletişimsizlik nedeniyle 77f4f1 numaralı siparişimin tamamı için ücret iadesi talep ediyorum.