to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek’ten Tekrarlanan Kalitesiz Ve Alakasız Çiçek Gönderimi İçin İade Talebi
İstanbul Gaziosmanpaşa’ya Hızlı Çiçek üzerinden lila gül buketi siparişi verdim. Siparişi sabah oluşturdum, öğlen teslim edildi ancak gelen ürün hem solmuş hem de özensiz hazırlanmıştı, görsellerle ve açıklamayla uzaktan yakından alakası yoktu. Sipariş numaram 236aec’dir.
Daha önce de 8 Mart Kadınlar Günü’nde aynı firmadan çiçek almıştım ve yine siparişle hiçbir ilgisi olmayan, alakasız bir ürün gönderilmişti. O zaman yaşanan sorun için bana bir kupon verildi, şu anki siparişi de bu kuponla oluşturdum ancak bu kez de son derece özensiz ve kötü bir ürün gönderildi. Yani aynı sorun ikinci kez tekrarlandı.
Hem ilk siparişteki mağduriyetimin tam olarak giderilmemesi hem de kuponla verdiğim bu siparişte tekrar kötü ve alakasız bir ürün gönderilmesi nedeniyle bu alışveriş için ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle Hızlı Çiçek’ten memnun olmadığımı ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. İlk eklediğim görseller 8 martta sipariş ettiğim ve alakasız gelen, son görseller bugünkü çiçekler
Aynı zamanda müşteri hizmetleri ne yardımcı oluyor ne de müşterinin memnuniyetini sağlamak adına çözüm üretmeye çalışıyorlar.
Bugün müşteri hizmetleri eşimi aradı tekrar kupon teklifinde bulundu. Konuşan hanımefendi hem dinlemiyordu hem de çözüm üretmekten ziyade onaylatmaya çalışıyordu. 1500 TL'lik bir sipariş verdim 1000 TL kupon tanımladılar. Dün verdiğimiz çiçek siparişi de 1370 TL'ydi 370 TL de cebimizden öyle çıktı. Bize Tekrar 1000 TL'lik kupon tanımlama teklifinde bulundular ama bizim cebimizden toplam 870 TL boşuna çıkmış oluyor ne tanımladıkları kupon yeterli ne de yaptıkları çiçekleri özenli. Ayrıca biz dün çiçeği Kağıthane depolarına iade ettik ama paramızı vermediler çok özensiz bir firma asla bir daha ürün almam.
Merhabalar, Tarafınızla gerçekleştirilen görüşme doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmış ve ilgili işlemler için gerekli aksiyonlar alınmıştır. Kartınızdan çekilen tutarın iptal işlemi gerçekleştirilmiştir. Siparişinizde kullanılan ve tek seferlik kullanım hakkı bulunan kupon ile ilgili olarak ise yeniden tanımlama yapılabilmesi adına tarafınıza teklif sunulmuştur. Ancak geçmiş işlemler incelendiğinde, kupon kullanımının onayınız doğrultusunda gerçekleştirildiği görülmektedir. Bu nedenle memnuniyetiniz adına tanımlanan kupon tutarının kartınıza iade edilmesi maalesef mümkün bulunmamaktadır. Bu kapsamda tarafınıza alternatif çözüm olarak kuponun yeniden tanımlanması önerilmiştir. Mevcut süreç ve kayıtlar doğrultusunda farklı bir aksiyon alınamadığını bilgilerinize sunarız. Destek ve ayrıntılı bilgi için ulaşım sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz.
1500 ödeme yaptığım çiçek için 1000 TL kupon önerip 1370 TL ödeme yaptığım için de tekrar 1000 TL kupon önermişlerdir ama 870 TL'lik açık için herhangi bir şey yapma özeninde bulunmuyorlar son aldığım çiçeği iade etmeme rağmen ödemesi yapılmadı ve aldığım tutardan daha düşük bir kupon vermeye çalışarak resmen paramızı iade etmiyorlar.
