Hızlı Çiçek | Hizlicicek.com Sağlıklı Dönüş Alamadım!

8 Mart Dünya Kadınlar Günü için Hızlı Çiçek firmasından biri orkide, diğeri nergis buket olmak üzere toplam 2 adet çiçek siparişi verdim. Ödemeyi kartla gerçekleştirip 13:00–17:00 teslimat aralığını seçmeme rağmen, şu an saat 21:27 olmasına karşın hala teslimat yapılmadı.

Siparişi 12:26’da verdim ve 14:49’da “yola çıktı” mesajı geldi, ancak bu saatten sonra hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Profildeki asistan üzerinden sorunu çözmeye çalıştığımda önce “yoğunluk var, gecikme için özür dileriz, teslimat bugün gerçekleşecek” şeklinde mesaj aldım, daha sonra ise sürekli otomatik WhatsApp linki gönderilmeye başlandı. WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Instagram sayfalarına hem yorum hem de mesaj olarak durumu yazdım, teslimat olmadığı takdirde hukuki yollara başvuracağımı belirttim, buna rağmen sadece otomatik mesaj gönderildi ve yaptığım yoruma yanıt verilmedi. Son olarak firmanın kendi paylaşımının altına Şikayetvar, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ni etiketleyerek yaşadığım mağduriyeti dile getirdim. Yorumları incelediğimde bugün benimle aynı mağduriyeti yaşayan çok sayıda kişi olduğunu da gördüm.

Sipariş sahibinin adı Soyadı ş*** e*** / b*** e**, sipariş numarası ise 03b483 6DB910 olup, teslimat adresi İstanbul Beylikdüzü’dür. Uygulamada yer alan iade butonuna tıkladığımda da iade yapılamadığına dair otomatik bir mesaj gösterildi ve bu kanaldan da sonuç alamadım.

Özel ve anlamlı bir günde hem teslimatın yapılmaması hem de hiçbir iletişim kanalından sağlıklı bir dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Çiçekler zaten amacına uygun zamanda teslim edilmediği için, ilgili siparişe ait 3.027 TL’lik ödediğim tutarın koşulsuz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.