to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek | Hizlicicek.com Gönderdiğim Ürünün Özensiz ve Kötü Durumda Gelmesi
21.08.2026 tarihinde hızlıçiçek üzerinden Küçükçekmece Sefaköy adresine teslim edilmek üzere orkide siparişi verdim. Ürün teslim edildiğinde orkidenin yapraklarının bitkin ve adeta küsmüş halde olduğunu gördüm. Gönderdiğim ürünün bu kadar özensiz ve kötü durumda gelmesi hem beni hem de alıcıyı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hızlıçiçek müşteri hizmetleriyle görüştüm. Çiçeğin depodan düzgün bir şekilde çıktığını iddia ettiler ve bana gönderdikleri fotoğrafta sağlıklı şekilde gönderdiklerini iddia ettikleri orkidenin görselinde yaprakları poşetin içinde olduğu için solgun olduğu belli olmuyordu. Ancak teslimde karşılaştığım orkide, gönderilen görselde anlaşılamayan bu solgunluk nedeniyle açıkça problemliydi.
Bu sipariş için kredi kartıyla 759,20 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 3f6a40’tır. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ya da orkidenin gerçekten sağlıklı ve düzgün bir ürünle yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Anıl Bey, Öncelikle siparişiniz sonrasında yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili tarafımıza teslimattan 5 gün sonra ulaşılması üzerine konuyu değerlendirmek ve yaşadığınız duruma ilişkin destek olabilmek adına sizinle iletişime geçmeye çalıştık. Ancak gerçekleştirdiğimiz aramada tarafınıza ulaşamadık. Bugün de konuyu çözüme kavuşturabilmek ve talebinizi doğrudan dinleyerek gerekli aksiyonu değerlendirebilmek adına yeniden arama gerçekleştirdik; ancak maalesef tekrar ulaşamadık. Ürünlerimizin depodan çıkış süreçlerinde gerekli kontroller gerçekleştirilmektedir. Bununla birlikte, canlı bitkilerde taşıma ve ortam koşullarına bağlı olarak teslimat sonrasında görünüm farklılıkları oluşabilmektedir. Yaşadığınız durumu daha sağlıklı değerlendirebilmemiz ve size uygun çözümü sunabilmemiz için sizinle doğrudan görüşmek isteriz. Müşteri Deneyimi ekibimiz üzerinden bize yeniden ulaşmanız halinde siparişinizi ve talebinizi memnuniyetle detaylı şekilde inceleyerek gerekli desteği sağlayacağız. Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
