to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Çiçek | Hizlicicek.com Ayıplı Ürün İçin Tarafıma Uygun Bir Telafi Sunulmasını İstiyorum
Hızlı Çiçek üzerinden 7 Ocak günü saat 13.10’da Ankara Çankaya’daki adresime tarafıma hediye olarak bir çiçek gönderildi. Ancak gelen çiçek soluk, kuru, cansız ve kokusu kötü bir haldeydi, hediye olarak gönderildiği için hem görsel olarak hayal kırıklığı yarattı hem de beni oldukça mahcup etti.
Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, konuyu benimle değil göndericiyle konuşmaları gerektiğini, talebi göndericinin iletmesi gerektiğini söylediler. Hediye gönderen kişiye “Bana gönderdiğin çiçek kötü geldi, firmaya sen yaz” demek gerçekten çok nezaketsiz ve utandırıcı bir durum, bu yüzden böyle bir şey yapmayı doğru bulmuyorum.
Çiçek benim adıma ve benim adresime teslim edildiği için, yaşadığım problemle ilgili muhatap olarak benimle ilgilenilmesini ve mağduriyetimin doğrudan giderilmesini talep ediyorum. Hediye göndericiyi zor durumda bırakmadan, ayıplı ürün için tarafıma uygun bir telafi sunulmasını istiyorum.
Gelişme
7 Ocak günü öğle saatlerinde Hızlı Çiçek üzerinden verdiğim sipariş teslim edildiğinde çiçekler tamamen kuru, solmuş ve kötü kokulu bir şekilde geldi. Teslim edilen ürün, görseldeki ve vaat edilen üründen çok uzak, kullanılamaz durumdaydı. Sipariş numaram D3CE54’tür.
Bu durum üzerine Şikayetvar üzerinden durumu detaylı şekilde anlatarak şikayetimi paylaştım. 9 Ocak günü Hızlı Çiçek tarafından bana dönüş yapılıp sipariş numaram istendi ve iletişime geçileceği söylendi. Ancak o günden bu yana ne telefonla ne de e-posta yoluyla hiçbir şekilde benimle irtibata geçilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Hem gönderilen çiçeğin solmuş ve kötü durumda olması, hem de sonrasında şikayetimle ilgilenilmemesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve konuyla ilgili olarak nihayet ciddiye alınıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşattığımız tatsız deneyim için çok üzgünüz. Sipariş detayınızı kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Gün içinde yeniden sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.
D3ce54 numaralı sipariş
Çiçeğin şu anki halidir
15 Ocak günü Hızlı Çiçek müşteri temsilcisi benimle iletişime geçerek durumu tatlıya bağlamak manasında Buket Çiçek gönderimi teklif ederek özürlerini ilettiler bu şekilde sorun hallolmuş oldu
