to read complaints and reviews, or file yours.Görseldeki Lisyantüs Aranjmanı Gerçekte Küçük Çıktı Ve İade Reddi
Hızlı Çiçek üzerinden vazoda beyaz lisyantus siparişi verdim ve 700 TL ödeme yaptım. Sitedeki görselde büyük ve gösterişli bir aranjman görünmesine rağmen, karşı tarafa giden ürün görselle hiç alakası olmayan, oldukça küçük ve basit bir ürün olmuş. Hediyeyi karşı tarafa mahcup olmamak için özenle seçip bu kadar ücret öderken, gelen ürünün bu kadar farklı ve küçültülmüş olması beni hem üzdü hem de mağdur etti.
Sorun sonrasında sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ürün benim adıma hazırlandığı için iade yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Görselde gösterilen ürünle teslim edilen ürünün bu kadar bariz şekilde farklı olmasına rağmen sorumluluk almamaları kabul edilebilir değil.
Ürünün site görselindeki haliyle teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 700 TL tutarın iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmış olup, konuya ilişkin olarak çözüm sunabilmek adına tarafınıza telefon üzerinden ulaşmaya çalıştık ancak görüşme sağlayamadık. Bunun üzerine değerlendirebileceğiniz çözüm alternatiflerini yazılı olarak tarafınıza ilettik. Ancak henüz tarafımıza bir geri dönüş ulaşmamıştır. Talebinizin sağlıklı şekilde sonuçlandırılabilmesi adına, iletmiş olduğumuz seçeneklerden hangisini tercih ettiğinizi tarafımıza bildirmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüz doğrultusunda gerekli işlemler ivedilikle gerçekleştirilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, geri dönüşünüzü bekleriz. Sevgiler, Hızlı Çiçek Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri temsilcisi ebru hanım şikayetim ile ilgilenip farklı bir çiçek göndererek hiçbir ek ücret almadan mağduriyetimi giderdi kendisine çok teşekkür ederim
