Hitup’tan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim İhmal Edildi

Instagram üzerinden Hitup firmasından 25 Eylül’de bir adet t‑shirt siparişi verdim. Kredi kartı ile yaklaşık 550 TL tutarında ödeme yaptım ve sipariş numaram 20993. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı.

Siparişten sonra firmaya Instagram üzerinden birkaç kez mesaj yazdım, ayrıca mail yoluyla da durumu ilettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de bilgilendirme yapılıyor, tamamen sessiz kalınıyor.

Ya sipariş verdiğim tişörtün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, ya da ödediğim ücretin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.