to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Talebimin Reddedilmesi
Hitup markasından 19886 numaralı siparişi oluşturdum, üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen siparişime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargo durumu veya süreçle ilgili tarafıma ne SMS ne de başka bir bilgilendirme ulaşmadı.
15 Eylül tarihinden bu yana WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha sonra attığım mesajlara cevap verildiğinde önce “kargonuz hazırlanıyor” denildi, hemen ardından ise “dün kargoya verildi” şeklinde çelişkili bir bilgi paylaşıldı. Bu süreçte hem ne zaman kargoya verildiğine dair net, tutarlı bir açıklama yapılmadı hem de iletişim son derece yetersizdi. İptal talebime de, siparişin kargoya verildiği gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı.
Ödemeyi kredi/banka kartı ile yaklaşık 900 TL olarak yaptım. Sipariş sürecinde yeterli ve tutarlı bilgilendirme alamadığım, iletişim konusunda ciddi sorun yaşadığım ve iptal talebime olumsuz dönüş yapıldığı için, ödediğim 900 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sisteminizde oluşturduğunuz sanal kargo barkodunu sorguladığımda Hepsijet sisteminde 'Gönderi numarası bulunamadı' uyarısı çıkmaktadır. Ayrıca tarafıma iletilmiş hiçbir e-posta da yoktur. Gerçekte var olmayan kargo numarası ve mail beyanıyla süreci uzatamazsınız. Siparişimi iptal edip ücret iademi gerçekleştirin. Geçersiz barkod sorgulama ekran görüntüsünü bankama ve Şikayetvar dosyama ek kanıt olarak ekledim.
