Acil İptal Talebim Görmezden Gelindi, Destek Yardımcı Olmadı

Emir

1.238

19 Ocak tarihinde Hitup üzerinden verdiğim sipariş, 27 Ocak’ta teslim edildi. Ürüne acil ihtiyacım olduğu ve il dışına çıkacağım için 24 Ocak’ta siparişin iptal edilmesini talep ettim. Siparişi zamanında teslim alamayacağım belliydi ve bu nedenle iptal talebimi özellikle ilettim.

WhatsApp destek hattına yazdığımda ise süreci uzatmak dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Gün içinde sadece bir mesajla geçiştirdiler, net bir bilgi verilmedi ve iptal talebimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. İptal isteğimi ilettikten çok kısa süre sonra ürünün kargoya verildiğini gördüm, ancak bu benim için hiçbir anlam ifade etmiyordu çünkü ürüne o tarihte acil ihtiyacım vardı.

Sipariş, kapımın önüne bırakılmış şekilde teslim edildi ve ben tüm bu süreçte ne kargo ne de müşteri destek tarafından yeterli ilgi ve bilgilendirme göremedim. Şu anda hâlâ destek hattına yazmama rağmen dönüş alamıyorum. Firmadan özel bir talebim yok, sadece bu deneyimimi paylaşarak buradan sipariş verecek kişilerin iki kere düşünmesini ve özellikle müşteri desteği konusunda dikkatli olmalarını istiyorum.

Benzer Şikayetler

Charmé Butik Butik İlgisizliği Şikayet

Berra

Charmé Butik

634

24.11.2023 tarihinde sipariş verdim. 1 Aralık'ta hala onaylanmadığı için WhatsApp üzerinden butiğe hala kargoya verilmediğini ve iptal etmek istediğimi söyledim, bana akşamına sipariş numarasını sordular, bildirdim. 3 Aralık'ta 'Ürününüz yola çıkmıştır' şeklinde cevap verdiler, kargoyu nereden takip...

1 Destek

Hitup Siparişlerim Kısmında Herhangi Bir Sipariş Kaydı Görünmüyor

Umut

Hitup

1.578

10 Ocak tarihinde Hitup isimli siteden bir eşofman, t-shirt, şort ve kolye olmak üzere yaklaşık 2000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödememi kartla yaptım ve banka hareketlerimde tutarın Hitup adına çekildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen siparişlerim kısmında herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. ...

1 Destek

1 Yorum

Be Blue Siparişim Kayboldu, Tarafıma İade Yapılmadı

Rümeysa

Be Blue

1.784

6 Ocak tarihinde vermiş olduğum siparişim teslim edildi denilmesine rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Kargoyla iletişime geçtiğimde ilk olarak 30 Ocak tarihinde iade edildiği söylendi ve firmayla görüşüleceği belirtildi. Sonrasında benimle iletişime geçilmedi. Tekrar kargo firmasını aradığımda i...

Eyyo Atelier Erken Kargo Talebim Ve İletişim Sorunları

Fulya

Eyyo Atelier

797

1 hafta öncesinden vermiş olduğum siparişi, öncelikle rica ettim erken kargoya verilmesi için. Zaten sitede 16:30 a kadar verilen siparişler aynı gün kargoda yazmakta. Hiç alakası yok arkadaş. Rica etmeme rağmen müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen bir firma. Zaten kendilerine ulaşmak ayrı bir dava...

Sipariş Teslimatı Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Tuğba

Butik Basic

2.185

21 Mayıs'ta aldığım ürünler 31 Mayıs'ta kargolanmış; ancak hangi kargo, takip numarası gibi herhangi bir bilgi verilmedi, bana da bir mesaj gelmedi ve ürünler teslim edilmedi. Sürekli internetten alışveriş yapan biri olarak kargo görevlileriyle samimiyetim var, evde olmasam bile genellikle beni arar...

siparis-teslimati-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-3.jpg

siparis-teslimati-ve-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-2.jpg