Adidas Mağazasında Haksız İade Reddine Karşı Tepki

Şikayetvar

Yaz

Marka, model, ürün ara

anasayfa
adidas
Ayakkabı

Adidas Mağazasında Keyfi İade Reddine Tepki
Adidas Mağazasında Keyfi İade Reddine Tepki
Adidas Mağazasında Keyfi İade Reddine Tepki
Adidas Mağazasında Keyfi İade Reddine Tepki
profile
Gülse
adidas
18 Aralık 21:33
150
Şikayetvar
Konu: Ürün İadesi ve Tüketici Hakları İhlali hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

İstanbul Fatih Historia AVM Adidas Mağazası 12.12.2024 tarihinde 1-r-7-1247584 fiş numaralı ile satın almış olduğum ürünün (ayakkabı) iadesi için mağazanıza başvuruda bulundum. Ürün, Adidas'ın belirttiği iade şartlarına tamamen uygun olmasına rağmen (kullanılmamış, giyilmemiş, makinede yıkanmamış), mağaza çalışanları "ürün kutusunun eksikliği" gibi keyfi ve dayanıksız bir gerekçeyle iade talebimi reddetmiştir.

Adidas’ın resmi politikalarında “ürün kutusu olmadan iade kabul edilmez” şeklinde bir ibare bulunmamaktadır. Ayrıca, diğer Adidas mağazalarından aldığım bilgiler doğrultusunda kutusuz ürün iadelerinin de kabul edildiği açıkça ifade edilmiştir. Bu durum, mağaza çalışanlarının inisiyatif dışı hareket ettiğini ve süreci kötü niyetle yönettiğini göstermektedir. İlgili çalışanlarınızın, müşteriyi oyalamaya yönelik bu tutumu açıkça Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6502 sayılı hükümlerine aykırıdır.

Bu keyfi uygulama yalnızca yasalara değil, aynı zamanda Adidas markasının itibarına da ciddi bir zarar vermektedir. Maliyet değeri olmayan bir kutu üzerinden müşteriyi mağdur etmek, yalnızca yasal sonuçlara yol açmayacak, aynı zamanda markanızın kamuoyu nezdindeki güvenilirliğini de olumsuz etkileyecektir.

Bu bağlamda, iade talebimin derhal ve eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşanan hak ihlali sebebiyle gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı ve şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal ve idari platformlarda dile getireceğimi bildiririm. Ayrıca, gerekirse süreci sosyal medya ve diğer platformlarda duyurarak yaşanan mağduriyetin kamuoyu ile paylaşılacağını beyan ederim.

Bu talebimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede çözüme ulaştırılmasını bekliyorum. İademin yapılmasını istiyorum.

G**** d****