Hisarcık Belediyesi Yaşam Parkı Çalışanın Tavrı

1 Ağustos günü saat 22.00 civarında Kütahya Hisarcık’taki Hisarcık Yaşam Parkı’na 12 kişilik aile grubumuzla gittik. Kalabalık olduğumuz için masaları birleştirip siparişlerimizi verdik. Buna rağmen garsonlardan biri yanımıza gelip azarlar bir üslupla “Bu masayı buraya niye çektiniz? ” diyerek bize çıkıştı. Hizmet almaya geldiğimiz bir yerde, üstelik siparişimizi vermişken, bu şekilde saygısız ve müşteriyi suçlayıcı bir tavırla karşılaşmak kabul edilebilir değildir.

Durumu mekandaki yetkili kişilere ilettiğimde sadece “Tamam” denilerek geçiştirildi. Sonrasında arkadan gelen garson “o bendim” diyerek kendini tanıttı ancak ne bir özür diledi ne de yapılan saygısızlıkla ilgili en ufak bir telafi girişiminde bulunuldu. Müşteri memnuniyetinin bu kadar önemsenmediği, personelin üslubunun bu kadar kaba olduğu bir işletmeyi bir daha tercih etmeyeceğimizi özellikle belirtmek isterim.

Personelinizin müşterilerle iletişimi konusunda acilen eğitim almasını ve bu davranışın sorumluları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilere de yaşatılmamasını bekliyorum.