Hisar Tur Otobüs Gecikmesi, Arıza Ve Ek Ücret Talebiyle Yaşadığım Mağduriyet

03.05.2026 tarihinde Hisar Turizm’den Dudullu Ataşehir kalkışlı 23.45 İstanbul–Kütahya bileti aldım. Önce sefer saati 22.45’e, ardından 23.45’e alındı. Vaktinde otogarda olmamıza rağmen otobüs ancak 00.45’te Dudullu Otogarı’na geldi ve yolculuk baştan itibaren ciddi şekilde aksadı.

Gece yaklaşık 03.00 sularında İnegöl’de otobüs arıza yaptı ve saatlerce orada beklemek zorunda kaldık. Sonrasında başka bir araç gönderildi, ancak bu araç için yolculardan kişi başı 140 TL ekstra ücret talep edildi. Bu ücreti ödemeyi kabul etmediğim için taksiyle merkeze geçip başka bir firmayla Kütahya’ya devam etmek zorunda kaldım.

Tüm bu aksaklıklara ve mağduriyete rağmen firma ile görüştüğümde “Biz insanları yerine ulaştırdık” diyerek şikayeti kabul etmediklerini ilettiler. Hem sefer saatlerindeki sürekli değişiklik hem de arıza sonrası çözüm adı altında fazladan ücret istenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Geceyi yollarda ve otogarlarda geçirerek, planlarım tamamen aksayarak hem maddi hem manevi olarak zarar gördüm. Bu nedenle benden ve diğer yolculardan talep edilen ekstra ücretlerin iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.