Hisar Tur Uzun Gecikme ve Kaptanların Keyfi Molaları

29.04.2026 tarihinde saat 00.30’da Kütahya Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na gitmek üzere Hisar Turizm’den bilet aldım. Ancak öncelikle sefere ilişkin olarak tarafıma saatin 00.45’e alındığına dair SMS geldi, sonrasında ise otobüs ancak 01.10’da otogara gelebildi. Yaklaşık 10 dakika da orada bekledikten sonra, aslında 00.30’da hareket etmesi gereken araç 01.20’de kalkabildi. Daha yolculuğun başında 50 dakikalık bir gecikme yaşadım.

Yol üzerinde Bozüyük’te Ömür Dinlenme Tesisleri’nde saat 02.17 civarında 20 dakikalık ihtiyaç molası verildi. 02.37’de hareket etmesi gereken araç, kaptanların araca dönmemesi ve molayı keyfi şekilde uzatmaları sebebiyle ancak 02.57’de, benim uyarılarımın ardından hareket etti. Böylece toplamda yaklaşık 70 dakikalık bir gecikmeye maruz kaldım. Ayrıca araç içinde çok ağır ve kötü bir koku vardı ve bu nedenle hayatımın en rahatsız edici, en rezil yolculuklarından birini yaşamak zorunda bırakıldım.

Aracın Kütahya’ya neden geç geldiğini bilemem; ancak mola alanında verilmesi gereken sürenin neredeyse iki katı kadar kaptanların kendi molalarını uzattığına bizzat şahit olunca, gecikmeye dair iyi niyetle geçerli bir bahane düşünmek ne yazık ki mümkün değil. İş ciddiyetinden bu kadar uzak bir personel ekibinin, firmanın imajını da olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Bu gecikme ve ciddiyetsizlik nedeniyle ayrıca uçağımı kaçırma riskiyle de karşı karşıya kaldım.

Bu sefere ait PNR numaram K6003VFBG’dir. Seyahat firmalarının var oluş amacının vatandaşı gideceği yere güvenli, zamanında ve olabildiğince konforlu şekilde ulaştırmak olması gerektiğine inanıyorum. Bu doğrultuda, Hisar Turizm’in işleyişinde daha titiz davranılmasını, zaman planlamasına ve yolcuya saygıya önem veren, firmanın imajını düşürmeyecek bir çalışma kültürüne ulaşılması için gerekli aksiyonların firma yetkilileri tarafından ivedilikle alınmasını talep ediyorum.