Hisar Tur İstanbul Samsun Seferinde Son Dakika İptali Ve Yetersiz Bilgilendirme

11.07.2026 tarihinde saat 21.00 kalkışlı İstanbul Otogar – Samsun seferi için Obilet üzerinden Hisar Turizm firmasına ait, 26, 25 ve 29 numaralı koltuklardan oluşan 3 kişilik bilet aldım. Sefer saatine yaklaşık 5 saat kala telefonuma, K6004LF4F PNR numaralı biletimin iptal edildiğine dair bir SMS geldi.

Bu mesaj üzerine Hisar firmasıyla görüştüğümde aracın bozulduğunu söylediler. Ben de böyle bir durumda yolculara bu kadar geç, sadece 5 saat kala bilgi verilmesinin son derece sorumsuzca olduğunu ifade ettim. Uzun süre önceden planladığımız yolculuk, bu geç ve ani iptal nedeniyle tamamen aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Obilet tarafından iptal edildi ve 1–7 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağına dair SMS aldım; ancak bu yaşanan sorumsuzluğun sadece iade ile geçiştirilmesini istemiyorum. Yolcuların mağdur edilmemesi için, böyle teknik bir sorun olduğunda çok daha erken bilgilendirme yapılmasını, bu durumun neden bu kadar geç haber verildiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimizin dikkate alınarak kurumsal bir özür ve gerekli görülüyorsa ilave telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.