Hisar Tur Araç Değişikliği Ve Personel Yokluğundan Kaynaklanan Mağduriyet

28 Haziran 2026 tarihinde saat 18.30’da Antalya–İnegöl seferi için Hisar Turizm’den online olarak bilet aldık. Üç bayan yolculuk yapacağımız için özellikle 2+1 otobüs tercih ettik. Ancak sefer saati geldiğinde biletini satın aldığımız 2+1 araç arızalandığı gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan eski bir otobüsle değiştirildi ve 2+2 koltuk düzenine sahip, konforsuz bir araçla yola çıktık.

Şu anda hâlâ yolculuk halindeyiz ve araçta muavin yok. Bırakın yaşadığımız sorunlarla ilgili bilgi almayı, su isteyeceğimiz bir görevli bile bulunmuyor. Otobüste bulunan şarj üniteleri de çalışmıyor, uzun yolculuk boyunca telefonlarımızı dahi şarj edemiyoruz.

Otobüsün durması gereken terminallerde de keyfi şekilde hareket ediliyor. Burdur Terminali’nde indiğimizde şoför, otobüsün hemen kalkacağını ve aracın etrafından ayrılmamamız gerektiğini söyledi. Namaz kılmamız gerektiğini belirtmemize rağmen buna rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Henüz yolculuğun yarısındayız ve tek isteğimiz sağ salim evimize ulaşmak. Hem satın aldığımız hizmetin bize sunulmaması, hem de yol boyunca hiçbir görevli, ilgi ve bilgilendirme olmaması nedeniyle Hisar Turizm’den son derece mağdur ve rahatsız durumdayım. Bir daha bu firmanın bırakın biletini almayı, adını bile duymak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.