Hisar Optima Çaydanlıkta Kalite Sorunu Ve İletişimsizlik

Hisar markasının Optima model çaydanlığını Ankara Keçiören Atapark’taki 2365 Fatih BİM şubesinden 2 adet olarak satın aldım. Fiş numaram 0304’tür. Ürünleri yaklaşık 3-4 aydır kullanıyorum. Aldığım günden beri çaydanlıkların altı ve yanları karardı, iç kısmı da çok kötü durumda. Çeliği oldukça kalitesiz; neredeyse demir gibi ve kesinlikle Hisar kalitesine yakışmıyor. Ürünü güvenerek aldım, ancak büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirtmek isterim; Cif gibi temizlik ürünleriyle defalarca ovalamama rağmen hiçbir şekilde açılmadı. BİM’in yardımcı olmayacağını düşündüğüm için doğrudan Hisar’a ulaşmaya çalıştım, fakat bir türlü ulaşamadım. Ürünlerin yasal olarak 2 yıl garantili olduğunu biliyorum ve toplamda 2 adet için 1698 TL ödedim. Sorun ilk kullanımdan itibaren başladı ve zamanla düzelir diye düşündüm, fakat tam tersi, her kullanımda daha da kötüleşti.

Hisar’ın köklü bir firma olarak bu ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.