Hisar Büfe İzmir Konak Su Gibi Muzlu Süt Sattı Sorumluluk Almadı

30.06.2026'da saat 14.00–14.20 arasında Çankaya Fevzipaşa Bulvarı’ndaki Hisar Büfe’nin meyve suyu bölümünden iki bardak muzlu süt satın aldım ve 200 TL ödedim. Ürünü içtiğimde tadının tamamen su gibi olduğunu fark ettim ve değişim yapılması için ürünü geri götürdüm.

Ne ürün değişimi yapıldı ne de ödediğim ücret iade edildi. Üstelik döner ustası olarak çalışan beyefendi, iki elinde döner bıçağıyla üzerime yürüyerek, “Ne paranı iade ederim ne de yeni ürün veririm, saatlerce ya burada beklersin ya da gidersin.” şeklinde tehditkar bir ifade kullandı. O sırada orada bulunan bazı müşteriler de duruma tepki gösterip bana destek olmalarına rağmen, çalışan tavrını sürdürdü ve alaycı bir şekilde konuşmaya devam etti. Kasada nakit para olmasına ve benim de ödemeyi nakit yapmış olmama rağmen ücretimi bilinçli olarak iade etmedi. Karşısında bir kadın olduğum için beni güçsüz görüp bu şekilde erkeklik taslayan, tehditkar ve saygısız bir tavır sergiledi.

Olayla ilgili işletmede yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimi belirttim, telefon numarası istedim ancak yardımcı olunmadı, bana şahsi bir numara verilerek son derece rahatsız edici ve uygunsuz bir şekilde geçiştirildim.

Yaşadığım bu nahoş ve tehditkar davranış nedeniyle, ödediğim ücretin iadesini, bu çalışan hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve belirtilen tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Kadın bir müşteri olarak kendimi hem mağdur hem de tehdit altında hissettim; bu durumun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer davranışların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.