Görseliyle Uymayan Özel Pasta Ve Yetersiz Çözüm

Hira Patisserie’den WhatsApp üzerinden özel tasarım pasta siparişi verdim. Kendi beğendiğim ve özellikle gönderdiğim pasta görseline göre hazırlanmasını istedim ancak bana yapılan pasta gönderdiğim örnekle hiçbir şekilde benzemiyordu. Konuyu ilettiğimde yardımcı olmaya çalıştıklarını söylediler fakat usta izinde olduğu, yerine başka ve yeni bir ustanın baktığı, bu yüzden böyle bir sorun yaşandığı ifade edildi. Bu açıklama benim için yeterli ve kabul edilebilir bir gerekçe değil.

Ben yine de çözüm olması için, pastayı farklı bir şekle çevirmeyi önerdiklerinde bunu kabul ettim. Sonrasında yapılan düzeltme ilk haline göre biraz daha iyi olsa da, hâlâ istediğim pasta tasarımı ortaya çıkarılmadı ve beklentim tam olarak karşılanmadı. Bunca uğraş ve ödediğim ücretin karşılığında, gönderdiğim görselle uyumlu, eksiksiz ve özenli bir pasta teslim edilmesini beklerdim.

Siparişi salı günü WhatsApp üzerinden verdim, çarşamba günü tarafıma dönüş yapıldı ve pasta için teslimat tarihi olarak bugün belirlendi. Teslimat Bornova Folkart Time’a yapılacaktı, şubenin Atakent ya da Örnekköy şubesi olduğunu düşünüyorum. Pasta için 1.400 TL, yol ücreti olarak da 300 TL olmak üzere toplam 1.700 TL ödeme yaptım.

Hizmet sektöründe özellikle özel günler için verilen bu tür pasta siparişlerinde müşterinin gönderdiği tasarıma sadık kalınmasını ve mağduriyet oluştuğunda daha tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Ödediğim ücretin ve yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınarak uygun bir telafi ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.