Canlı Destek Ekibinin Üslubu Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

Hiq'dan yaklaşık 1.5 senedir alışveriş yapıyorum bu zamana kadar da mobil uygulama dışında bir şikayetim olmadı. Dun canlı destek kanalına yazana kadar. Dun gece rahatsızdım ve multivitamin hapı siparişi vermiştim. Sipariş numaram 580390. Daha sonrasında adresi eksik yazdığımı fark ettim ve canlı desteğe yazdım. Hasta olduğum için yataktaydım ve telefona baktığımda hiq'nun yazdığını gördüm, tek seferde full açık adresi yazmamı istediler. Ben de tek seferde sadece yanlış yazdığım adresin doğrusunu yazdım fakat il ilce yazmam gerektiğini düşünmedim veya düşünemedim. Cevap olarak bana bu bir eksiksiz adres tanımı değil, il ilce yok bir kere diye mesaj attı. Ben de bu üsluptan rahatsız olarak "siparişi iptal edebilir miyiz? " Dedim. Cevap olarak yine ukalaca bir şekilde "Evet." yazdı. İlk defa bir canlı destek tarafından böyle bir muamele gördüm, "il ilce yazmamışsınız, rica etsem onu yazabilir misiniz? " Demek zor bir şey değil. Sonuç olarak müşteriyim ve saygısızca bir şey de yapmadım. Senelerdir alışveriş yapan bir müşteriyim. Sonuç olarak bu hiq ile son alışveriş deneyimimdi, bundan sonra bir daha uygulamasını bile açmam. Umarım daha profesyonel bir şekilde yönetilir.