Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Hiq üzerinden pazar günü sipariş verdiğim Curcumin Supplement yerine bugün Hepsijet ile c vitamini gönderildi. Sipariş numaram #619395. Ürünü acil ihtiyaç için almıştım, ancak yanlış ürün gönderildiği için mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatanın kendilerine ait olmasına rağmen ürünü Aras Kargo ile iade etmem gerektiği söylendi. Benim kargoya gidecek zamanım yok ve bu hata bana ait değil. 580 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya doğru ürünüm kapıma gönderilsin ya da yanlış ürün kapımdan alınsın. Hatanın sorumluluğu bana yüklenmemeli, zararın telafi edilmesini ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.