Bozuk Protein Tozu İçin İade Talebim 14 Gün Bahanesiyle Reddedildi

28.12.2024 tarihinde Hiq Nutrition'un kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası 445181 ile Whey Protein ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ambalajında herhangi bir hasar olmamasına rağmen, paketi açtığımda yoğun şekilde kötü ve bayat bir koku fark ettim. Son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürün bozuk çıktı. Ürünü bu nedenle hiç kullanmadım.

Durumu firmaya bildirdim ancak siparişin üzerinden 14 gün geçtiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ayıplı mal tespitinde teslim tarihinden itibaren 2 yıl süreyle hak talep etme hakkım bulunmaktadır. Bu sebeple, bozuk çıkan protein tozunun ücret iadesini talep ediyorum. Ürün halen elimde mevcut, istenirse iade edebilirim.

Konu hakkında yasal haklarım doğrultusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.