to read complaints and reviews, or file yours.Hipicon’da Siparişimin 3 Hafta Gecikmesi Ve İletişimsizlik
15 Mayıs’ta Hipicon üzerinden Gezenbebe satıcısından bir adet oyun matı siparişi verdim. Siparişim sistemde onaylanmış görünmesine rağmen yaklaşık 3 haftadır kargoya teslim edilmedi ve hiçbir hareket olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde satıcıyla iletişime geçtiklerini ve kargonun çıktığını söylediler ancak buna rağmen ne kargo bilgisi ne de bilgilendirme içeren herhangi bir mesaj almadım. Tekrar müşteri temsilcisine bağlandığımda beni arayacaklarını söylediler fakat bu konuda da hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle Hipicon’un sunduğu hizmetten son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.
129065803 numaralı siparişim için ürünümün acilen kargoya verilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ile iletişim eksikliği sebebiyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ümmühan Hanım, 15 Mayıs'ta Hipicon üzerinden Gezenbebe satıcısından vermiş olduğunuz oyun matı siparişinizin (Sipariş No: 129065803) sistemde onaylanmış olmasına rağmen üç haftadır kargoya teslim edilmediği ve bu süreçte sizlere yeterli bilgilendirme yapılmadığı için çok üzgünüz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği, hizmet standartlarımızın çok altında bir durum ve bu durumun sizde hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Siparişinizin hemen kargoya verilmesi için gerekli tüm adımları başlattık. Kargonun acil çıkışını sağlayarak en kısa sürede elinize ulaşmasını temin edeceğiz. Süreçle ilgili güncellemeleri Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Bu tür bir durumla tekrar karşılaşmamanız için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve iletişim kanallarımızı güçlendiriyoruz. Yaşadığınız mağduriyet için içten özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Ümmühan Hanım, Siparişiniz Yurtiçi kargo ile ile sevk edilmiştir. Yaşanan aksaklık için Hipicon olarak sizlerden özür dileriz. Sevgiler Hipicon Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ümmühan Hanım, Kargonuz tarafınıza teslim edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler Hipicon Müşteri Hizmetleri
