to read complaints and reviews, or file yours.Hipicon'da Sipariş Ve İletişim Hayal Kırıklığı
Hipicon'dan 13.12'de aldığım ürünü hala teslim alamadım (stokta olduğu bilgisi mevcuttu. Bu stok güncellenmemesi de ayrı bir hata) ve son 2 haftadır, geçen her hafta için kargoya verileceği bilgisi verildi. Bu arada sorduğum sorulara amatörce yanıtlar aldım, detaya girmeyeceğim. Bugün 'kargonuz teslim edildi' maili geldi. Sonra yine bir hata olduğu söylendi. Telefonda sormak için aradım ama karşımdaki beyden bir de azar işittim; tonları çok gergin ve asla yapıcı değillerdi. Daha telefonu kapatmadan sipariş iptal maili geldi, çok sinirlenmişler herhalde... Komşu kavgası tadında bir diyalog yaşandı ve siparişi iptal ettim. Stok bilgisinden servise, zaten kötü olan bir sürecin amatörlüğü çok şaşırtıcı. Sanırsınız ki çok büyük bir firma. Evde el işi satan bir satıcı ve ürünü beklediği için neredeyse suçlanan tadında bir ticaret deneyimi yaşadık ve elbette ki siparişi iptal ettim. Bir daha asla siteyi ziyaret bile etmeyeceğim. Havalı ürün getirmekle olmuyor maalesef, arka plan çok önemli ve bu kısım aşırı zayıf. Tedarik sürecinden iletişime ve hizmetlere kadar her şey gerilerde kaldı.
Merhabalar, Öncelikle hipicon olarak sitemize olan ilginiz için size teşekkür ederiz. Üzgünüz ki, siparişinizde bir gecikme yaşandı ve bu durum nedeniyle sizi hayal kırıklığına uğrattıysak, derin bir özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için en üst düzeyde önemlidir ve sizin yaşadığınız rahatsızlığı anlıyor ve önemsiyoruz. Siparişiniz üretimde olduğu için gecikme yaşandı. Marka 06.03.2023 tarihinde siparişinizin kargoya verileceği bilgisini iletti. Marka tarafından 09.01.2023 tarihinde sipariş teslim edildi bilgisi geldiği için siparişinizi teslim edildi statüsüne aldık. Fakat sizden gelen teslim olmadı bilgisiyle beraber siparişinizi eski konuma alıp tarafınıza marka ile görüşüp haber vereceğimizi ilettik. Akabinde daha fazla beklemek istemediğiniz için iptal talebiniz işleme alındı. Yaşanan üzücü deneyiminizden dolayı tekrardan çok özür dileriz. Herhangi bir sorunuz olursa mail ile ya da numaramız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Tarihi bile yazarken hata yapmışsınız, Mart 23 nedir:) :) :) ***Marka 06.03.2023 tarihinde siparişinizin kargoya verileceği bilgisini iletti.**** bir de benimle iddialaşıyorsunuz telefonda, defaatle okudum mailleri, iddia ettiğiniz eski sipariş mevzusu vardı ya asla kabul etmiyorum her şeyi doğru ekleyip size soru sormuşum. Herhangi bir sorum ve talebim yok ve asla da olmayacak. Ama bir tavsiyem olacak;eksiklerinizle yüzleşip bence bu boşlukları doldurmalısınız, ciddi bir iş yapıyorsunuz çünkü. Kolay gelsin.
Evet, sizinde belirtmiş olduğunuz gibi 1 yerine 3 yazmışız. Tarih: 06.01.2023 olacaktı. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, eksiklerimizi görüp kendimizi geliştirmemiz için çok değerli olduğunu belirtmek isteriz. Sağlıkla kalın!
