to read complaints and reviews, or file yours.Avizelerimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Hipicon üzerinden 14 Nisan tarihinde 2 adet avize siparişi verdim. Tahmini teslim tarihinin üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Sipariş numaram 115260462’dir. Bu süreçte hem site üzerinden hem de firmanın ismini bularak iletişime geçmeye çalıştım ancak yalnızca otomatik yanıt veren bir yapay zeka ile muhatap oldum, sonrasında gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alabildim ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı.
Siparişim eğer sağlam bir şekilde ve derhal kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba Funda Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikmeden dolayı özür dileriz. İlgili siparişiniz (115260462) için derhal işlem başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede net bir bilgi ile dönüş yapılacaktır. Süreçte yaşadığınız iletişim aksaklıklarını da not ettik ve mağduriyetinizi gidermek için gerekli adımlar atılmaktadır. Sevgiler Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba Funda Hanım, Üretim hattında yaşanan aksaklık sebebiyle ürünün kargoya teslimi gecikmiştir. Bugün içerisinde paketiniz kargoya teslim edilerek tarafınıza sevk edilecektir. Ek olarak iletişim kanallarımızı kontrol ettik fakat sizden gelen bir bildirim tespit edemedik, hangi kanaldan irtibat sağladığınızı ayrıca iletebilir misiniz? Sistemsel bir sorun varsa iletişim kanalını da ayrıca kontrol etmek isteriz. Yaşanan gecikme için sizlerden tekrar özür dileriz. Sevgiler Hipicon Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler. Site içerisindeki iletişim formu ve ayrıca ai aracılığıyla iletişim kurmaya çalıştım. Müşteri hizmetlerinin telefon ile ulaşılabilir olması çok daha iyi olacaktır.
Merhaba Funda Hanım, Teknoloji ekibimiz iletişim formu ve AI alt yapısının sorunsuz çalıştığı iletti fakat sizden gelen geri bildirime istinaden bu alana daha detaylı bakarak gerekli iyileştirmeyi mutlaka yapacaklarını ilettiler. Siparişiniz ise teslim edilene kadar takibimizde olacak. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler Hipicon Müşteri Hizmetleri
Merhaba Funda Hanım, Siparişiniz kargoya dün teslim edilmiş olup takip bilgileri tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler Hipicon Müşteri Hizmetleri
Merhaba Funda Hanım, Kargonuz teslim edilmiştir. Süreç ile ilgili sizlerden özür diler, gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sevgiler Hipicon Müşteri Hizmetleri
