to read complaints and reviews, or file yours.Hipicon’da Bildirimsiz Stok Yok İptali Ve Şeffaf Olmayan Süreç
17 Ocak 2026 tarihinde Hipicon online alışveriş platformu üzerinden Dede Candle&Body markasına ait bir parfüm satın aldım. Ancak siparişimle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın sipariş, yaklaşık bir hafta boyunca kargoya verilmedi.
Yalnızca Instagram üzerinden bizzat mesaj atmam sonucunda siparişimin “stok bulunmadığı gerekçesiyle iptal edildiği” bilgisine ulaştım. Buna rağmen, siparişin iptal edildiğine dair ne e‑posta ne SMS ne de Hipicon sistemi üzerinden herhangi bir bildirim yapılmadı.
Sipariş verdiğim tarihten sonra markanın kendi web sitesinde kampanya yaparak stoklarını erittiğini gördüm. Buna rağmen aynı ürünün Hipicon üzerinde hâlâ satışta olması, sürecin şeffaf ve dürüst yönetilmediğini düşündürmektedir.
Bu durum, stok yönetimi gerekçesiyle keyfi sipariş iptali, tüketicinin bilgilendirilmemesi ve ticari dürüstlük ilkesinin ihlali niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bu yaklaşımı kabul edilemez buluyor, sipariş iptalinin gizlenmesini, tüketicinin kendi çabasıyla durumdan haberdar olmak zorunda bırakılmasını ve aynı ürünün farklı kanallarda satışının sürdürülmesini etik dışı ve profesyonellikten uzak bir uygulama olarak gördüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin stok yetersizliği nedeniyle iptal edilmesi sürecinde tarafınıza gerekli bilgilendirmelerin yapılmaması kabul edilemez bir eksikliktir. Bu durumun markamızın şeffaflık ve dürüstlük ilkeleriyle bağdaşmadığını kabul ediyor, gerekli iç denetimleri başlattığımızı belirtmek istiyoruz. Tarafınıza en kısa sürede resmi iptal bildirimi ve iade süreciyle ilgili detaylı bilgi paylaşılacaktır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak adına gerekli adımları atacağımızı taahhüt ederiz. Sevgiler Hipicon Destek Ekibi
Değerli Müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak 3 ila 5 gün içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Sevgiler Hipicon Destek Ekibi
