to read complaints and reviews, or file yours.Hipicon İade Sürecinde Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
25/08/2025 tarihinde Hipicon üzerinden satın aldığım ayna için web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebimin alındığına dair anında bir e-posta aldım; ancak bu e-postada diğer online satış firmalarında olduğu gibi kargo firması ve gönderi kodu bilgisi yer almıyordu. Ev eşyası olduğu için diğer firmalarda olduğu gibi ürünün evden alınacağını düşündüm.
Bir süre geçtikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bana “iade süreniz geçmiş, kargo kodunu siteden bulup ürünü sizin göndermeniz gerekiyordu” yanıtı verildi. Ancak bana gönderilen e-postada bu konuda hiçbir bilgi yoktu. Ayrıca, firmanın web sayfasında da iade ve benzeri konularda birçok olumsuz paylaşım olduğunu gördüm.
Sipariş numaram: 144791843. Ürünü Muğla/Bodrum’da teslim aldım ve toplamda 2.835 TL ödeme yaptım. Web sitesi üzerinden iade talebi dışında başka bir yol denemedim ve süreçte ek bir ücret talep edilmedi.
Yaşadığım iletişim eksikliği ve süreçteki bilgilendirme yetersizliği nedeniyle mağdur oldum. Tekrar iade hakkı tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. İade işleminin nasıl yapılması gerektiği detaylı bir şekilde sitemizde yazmaktadır. Üyeliğinizden almış olduğunuz iade kodu ile beraber ürünü Yurtiçi Kargo'ya vermeniz gerekir. İadelerde adresinizden ürün aldırma hizmetimiz bulunmuyor. Sitemizde belirtilen iade yazısı ektedir. Herhangi bir sorunuz olursa bize ulaşabilirsiniz.
