Teslim Edilmedi Ve İade Sorunu Çözülmedi

Hipicon üzerinden Gourmoji t-shirt siparişi verdim. Kargomun ulaştığı bilgisi paylaşıldı ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Üstelik sistemde teslim edilmiş göründüğü tarih, sipariş tarihinden bile önce görünüyordu. Bunu ilettiğimde, “kargonuzu bulalım” denildi, kargo takip numarası veremeyeceklerini söylediler ve 3 gün daha beklememi istediler. Bekledikten sonra bu kez kargonun kayıp olduğu söylendi, ardından da ürünün stokta olmadığı ifade edildi. Tüm bu süreç 10–26 Aralık 2025 tarihleri arasında yaklaşık 13 günü buldu.

Para iademi talep ettiğimde ise önce benden iadede kargo ücretini kestiler. Bu duruma itiraz edince kargo ücretini iade edeceklerini söyleyip, ana ürün iade kaydını iptal ederek yalnızca kargo bedelini geri ödediler. Sonuç olarak 16 gün boyunca stok, alışveriş, kargo, teslimat ve iade sürecinin her adımında hatalar yaşadım ve bugün itibarıyla hala ürün bedelinin iadesi hesabıma geçmedi.

Tüm bu süreç boyunca telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sipariş No: 183240403 olan alışverişime ait ürün bedelimin, kesintisiz ve gecikmeksizin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.