to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Acil Gönderim Talebi
Hipet Cosmetics internet sitesi üzerinden 3 Mart 2026 tarihinde #h317151 sipariş numarasıyla bir ürün aldım. 4 Mart 2026 günü kargo durumunu öğrenmek için firmayı aradığımda, telefondaki yetkili bayan ürünün kargoya verildiğini ve kargo firmasından tarafıma mesaj geldiğini söyledi. Ancak ben hem kargo firmasından hiçbir mesaj almadım hem de firmanın internet sitesinden kontrol ettiğimde ürünün henüz kargoya verilmediğini gördüm.
Buna rağmen aynı kişi ısrarla ürünün kargoya verildiğini söylemeye devam etti. Ben de kargo ile kim ilgileniyorsa o birime yönlendirilmek istediğimi belirttim. Kargo bölümüyle görüştüğümde ise ürünün aslında kargoya verilmediği söylendi. Aynı firma içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve müşterinin yanlış beyanla geçiştirilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.
Hem bu tür yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmenin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını, hem de ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa bey , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Konu, ilgili birimimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmakta olup, süreç hakkında tarafınıza geri dönüş yapmaktadır fakat sizlere ulaşamamaktayız . Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yapılan açıklamanın aksine firma bana ulaştı. Daha fazla detaya girmeyeceğim! Bu firmanın personelleri birbiriyle çelişen ve yanıltıcı bilgi veriyorlar! Bu firmadan bir daha ürün almayacağım!
