Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Acil Gönderim Talebi

Mustafa

Hipet Cosmetics

04 Mart 12:28

598

Hipet Cosmetics internet sitesi üzerinden 3 Mart 2026 tarihinde #h317151 sipariş numarasıyla bir ürün aldım. 4 Mart 2026 günü kargo durumunu öğrenmek için firmayı aradığımda, telefondaki yetkili bayan ürünün kargoya verildiğini ve kargo firmasından tarafıma mesaj geldiğini söyledi. Ancak ben hem kargo firmasından hiçbir mesaj almadım hem de firmanın internet sitesinden kontrol ettiğimde ürünün henüz kargoya verilmediğini gördüm.

Buna rağmen aynı kişi ısrarla ürünün kargoya verildiğini söylemeye devam etti. Ben de kargo ile kim ilgileniyorsa o birime yönlendirilmek istediğimi belirttim. Kargo bölümüyle görüştüğümde ise ürünün aslında kargoya verilmediği söylendi. Aynı firma içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi ve müşterinin yanlış beyanla geçiştirilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem bu tür yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmenin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını, hem de ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Hipet Cosmetics

04 Mart 17:44 (Şikayetten 5 saat sonra)

Merhaba Mustafa bey , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Konu, ilgili birimimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmakta olup, süreç hakkında tarafınıza geri dönüş yapmaktadır fakat sizlere ulaşamamaktayız . Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Mustafa

04 Mart 17:55

Yapılan açıklamanın aksine firma bana ulaştı. Daha fazla detaya girmeyeceğim! Bu firmanın personelleri birbiriyle çelişen ve yanıltıcı bilgi veriyorlar! Bu firmadan bir daha ürün almayacağım!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, İptal Edilemeyen Sipariş Ve İletişim Sorunları

Dilek

Hipet Cosmetics

18 Mart 2025 11:49

2.308

13 Mart günü Hipet web sitesi üzerinden yaptığım siparişimi yanlış ürün olması nedeniyle iptal talebinde bulundum fakat iptal yapamayacaklarını, ama ürünü göndermeyeceklerini ilettiler. 7 gün içinde iade yapılacak kartınıza dediler. Ertesi gün tekrar aradım, ürünün gelmeyeceğine dair teyit aldım. 17...

Yanlış Ürün, İptal Edilemeyen Sipariş Ve İletişim Sorunları

Stokta Olmayan Ürünle Müşteri Oyalama

İlayda

Hipet Cosmetics

30 Ocak 2025 15:37

1.560

21 Ocak'ta Hipet Türkiye web sitesinden 708 TL'lik sipariş verdim. 23 Ocak'ta bir kargo firmasına siparişimi teslim ettiklerine ve yolda olduğuna dair mail attılar. 28 Ocak'ta kargo firması, bana Hipet'in stoğunun olmadığını, bu sebeple kendilerinden bir kargo teslim almadıklarını söylediler. Bunu H...

Yanlış Kargo Takip Numarası Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

Derya

Hipet Cosmetics

19 Şubat 2025 11:17

2.403

Hipet isimli firmadan kedim ve köpeğim için 1966 TL değerinde alışveriş yaptım. Neredeyse bir hafta oldu, yanlış kargo takip numarası verilmiş, kargonun nerede olduğu belli değil. Kargoya verildi mi verilmedi mi o bile belli değil. Telefon numaralarından ya da mailden ulaşmanın zaten mümkünü yok. Be...