Hindistan Ankara Konsolosluğu Şikayeti

Hindistan Ankara Konsolosluğu’ndan yaklaşık 3 sene önce iki kişi için transit vize başvurusunda bulunduk ve kişi başı 46 dolar olmak üzere vize ücretini ödedik. Başvuru sırasında uçuş tarihimizin 2 Mayıs olduğunu özellikle belirttik ve Abu Dabi aktarmalı, Hindistan Ahmedabad üzerinden Vietnam’a gidiş biletlerimizi de konsolosluğa belge olarak teslim ettik. Buna rağmen vizemizin tek seçenek olan 15 günlük transit vize olmasına karşın, konsolosluk vizenin geçerlilik süresini yanlış hesaplayarak gün sayısını hatalı yazdı ve vizelerimiz, uçuş tarihimizden iki gün önce sona erecek şekilde düzenlendi.

Abu Dabi aktarmasında online check-in yapılamadığı için havalimanında yaklaşık 15 saat boyunca check-in saatini bekledik. Check-in işlemine geçtiğimizde vizelerimizin geçersiz olduğu, geçerlilik süresinin iki gün önce bittiği söylendi. Yurt dışında olduğumuz için Ankara’daki konsolosluğa ulaşmamız zaman aldı, telefonlara uzun süre bakılmadı. Ulaştığımızda ise saatlerce hatta bekletildik ve bu süreçte uçuşumuzu kaçırdık. Başta hiçbir çözüm yolu sunulmadı, ancak konsolosluğun müdürüne kadar ulaştıktan sonra bile bize sadece her şeyi yeniden almamız, tüm bilet ve vize masraflarını tekrar ödememiz gerektiği söylendi; o sırada uçağımız zaten çoktan kaçmıştı.

Konsolosluk, hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmesine rağmen, yeniden bilet alsak bile bekletildiğimiz süre nedeniyle Vietnam uçuşumuzu kaçıracağımız açık olmasına rağmen, ne gidiş biletleri için ne de vize ücretleri için herhangi bir somut telafi sunmadı. Ben, kendi hatamız olmadığını, tüm mağduriyetin yanlış vize süresi ve konsolosluğun gecikmesi nedeniyle oluştuğunu belirterek en azından gidiş biletlerimizin karşılanmasını talep ettim ancak bunun mümkün olmayacağı söylendi. Ülkeme dönüş biletlerimizin karşılanmasını istediğimde ise, Abu Dabi’deki havaalanı görevlilerine “ülkene dönemiyorsun de, sana bedava bilet verirler” şeklinde son derece gayriciddi ve sorumluluktan kaçan bir öneride bulunuldu.

Konsolosluğun açık hatası ve süreci yönetememesi sonucunda gidiş biletlerimiz yandı, iki gün boyunca havaalanında kalmak zorunda kaldık, toplamda yaklaşık 100 bin tl maddi zarara ve dört günlük ciddi zaman kaybına uğradık. Buna rağmen tarafımıza hiçbir şekilde yazılı bir kabul, telafi ya da iade sağlanmadı. Hindistan Ankara Konsolosluğu’nun bu açık hatasını kabul edip, oluşan vize ve bilet zararımızı karşılamasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemeleri yapmasını talep ediyorum.