Vize Merkezi Yanıltıcı Sözleriyle 185 Bin TL’lik Seyahat Masrafını Mahvetti

İzmir Vize Merkezi üzerinden Dubai vizesi başvurusu yaptım. 8 Ocak’ta kendilerine başvurup 15 Ocak’a yetişip yetişmeyeceğini özellikle sordum, bana net bir şekilde yetişeceği söylendi. Aynı gün tüm belgeleri eksiksiz ilettim ve 15.000 TL ödemeyi yaptım. Süreç boyunca her gün yazıp sordum, her seferinde vizenin yetişeceği, hiçbir sorun olmayacağı söylendi.

Bu bilgiye güvenerek ailece, çoluk çocuk valizlerimizi hazırladık, havalimanına kadar gittik. Ancak vize 2 günde çıkması gerekirken 8 gündür hâlâ sonuçlanmadı ve uçağa binemedik. Uçak biletlerimiz, otel rezervasyonlarımız ve önceden satın aldığımız etkinlik/mekan biletlerimizin tamamı iptal süresini geçtiği için yanmış durumda. Yaklaşık 170.000 TL seyahat masrafım, buna ek olarak da vize merkezi için ödediğim 15.000 TL ile birlikte ciddi bir maddi kaybım oluştu.

Ancak maddi kısmı bir kenara bırakacak olursam, asıl mağduriyetimiz, yanlış yönlendirilmeye rağmen son ana kadar “yetişecek” denilerek umut verilmesi, iletişimlerinin son derece yetersiz ve özensiz olmasıdır. Ailecek günlerce plan yaptık havalimanına kadar gönderildik ve tüm bu sürecin sonunda ortada ne bir vize, ne bir çözüm, ne de yapıcı bir yaklaşım var. Bu yaşanan mağduriyetin telafisi olduğunu düşünmüyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım, bu firmanın insanları bu şekilde mağdur etmesinin görünür olması ve başka ailelerin, başka insanların aynı hayal kırıklığını yaşamamasıdır.