to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Organizasyonunda Klima Ve Hizmet Sorunu Yaşadık
3 Ağustos tarihinde Erzurum Hilton'da düzenlenen düğün organizasyonumuzda, Balo Salonu'nda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Gece boyunca salonun kliması hiç çalışmadı ve bu durum hem bizim hem de misafirlerimizin konforunu olumsuz etkiledi. Ayrıca hizmet kalitesi de Hilton standartlarının çok altındaydı; personelden hiçbir şekilde ilgi göremedik ve yaşadığımız sorunlara çözüm üretilmedi.
Düğün sırasında otel yönetimine durumu iletmemize rağmen hiçbir müdahale yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Erzurum Hilton’da ilk kez böyle bir sorun yaşadım, daha önce başka Hilton otellerinde böyle bir sorunla karşılaşmamıştım.
Bu yaşananlardan dolayı ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Hilton gibi bir markadan çok daha iyi bir hizmet beklerken tamamen hayal kırıklığına uğradım. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
