Shell İstasyonunda Kredi Kartı Kullanımının Engellenmesi Ve Nakit Dayatması

02.02.2026 tarihinde saat 22.30 civarında Kartal’daki Shell Hilal Petrol istasyonunun marketinden yaklaşık 600 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla yapmak istediğimde görevli, kredi kartından bankanın komisyon aldığını söyleyerek kartla satış yapmak istemediğini belirtti ve özellikle nakit talep etti.

Kredi kartı kullanımının bu şekilde engellenmesi ve nakit dayatılmasını, hem yasalara hem de Shell’in kurumsal yapısına yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. İstasyonda POS cihazının arızalı olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmeden, sadece komisyon gerekçe gösterilerek kartla ödemenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Bu istasyondaki bu uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse çalışanların bilgilendirilip uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Shell’in bu istasyonla ilgili olarak bana ne gibi bir işlem yapıldığını yazılı veya telefonla bildirmesini rica ederim.