to read complaints and reviews, or file yours.Hilal Atalay Kargo Ücretinin Alıcıya Ait Olması
Hilal Atalay'dan elbise sipariş ettim. Fakat ürün kusurlu geldi. Bunun üzerine değişim veya iade için iletişime geçtiğimde elbiseyi göndermem gerektiği, iade olmadığı söylendi. Gönderdiğim kusurlu elbise için tarafıma tekrar gönderim sağladıklarında SMS olarak kargo ücreti olarak 90₺ ödemem gerektiğini öğrendim.
Elbise kusurluydu, her durumda değişim olarak tarafıma elbise gönderilecekti. Geri gönderdiğimde farklı bir renk tercih etmiştim, onun gönderilmesini istedim ve verdikleri cevap renk değişimi olduğu için kargo size ait oldu. Kendi hatalarını görmezden gelip her durumda bana hatalı elbise yerine yenisini göndereceklerdi. Bunu fırsata çevirip aynı elbisenin farklı rengini istediğimde yaklaşımları çok yanlıştı.
Gelişme
Defolu ürün değişimi için gönderdikleri 2. Elbisede defoluydu Bunun için bana defolu ürün değişiminde de gönderdikleri kargo ücretini 90₺ olarak yansıttılar Ürünü getiren kargo firması kendilerinin anlaşmalı olduğu Hilal Atalay için ürün bedeli olarak yansıttığını iletti. Tarafımdan 90₺ ödeme yapıldı ve yeni gönderdikleri üründe defolu gönderildi
