Elbise Değişimi İçin Dönüş Yapılmıyor Mağdur Edildim

Hilalatalay Butik'ten bir elbise aldım ancak bedeni uymadı. Değişim için belirtilen adrese gönderdim, kargo teslim edildi fakat değişim için hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kendim mesaj atıp butik ile iletişime geçtim, elimize ulaşmadı dediler. Kargo şubesiyle görüştüm, teslim edildiği söylendi. Tekrar butik ile iletişime geçtiğimde dikim aşamasında olduğunu söylediler. Bu kez 1 ayı geçti. Mesaj atmama rağmen asla net cevaplar alamadım. Özel günüm için almıştım ve mağdur oldum. Ayrıca değişim için de ücret talep ettiler. Değişimi kabul etmeyeceğimi, mağdur edildiğimi ve ücretimin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ne yazık ki çok ilgisizler, mesajlarıma net cevaplar alamadım.