Garanti Kapsamındaki Onarımda Ücret Talebi Ve Yazılı Bilgilendirme İsteği

Hiking A44 model cihazımı yaklaşık bir yıllık kullanımın ardından arızalandığı için, Aralık 2025’te garanti kapsamında onarım talebiyle Hiking yetkili servisine bağlı International isimli servise başvurdum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen benden yaklaşık 4.600 TL ödeme talep edildi; ödeme yapılmadığı sürece onarımın yapılmayacağı söylendi.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu ücreti neden ödemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Ayrıca, ödeme yapmam halinde elektrik dağıtım şirketleri aracılığıyla dilekçe yazarak bu bedeli oradan tahsil edebileceğimi ilettiler. Kullanıcı olarak garanti kapsamında olması gereken bir onarım için aracı kurumlarla uğraşmaya ve önce ücret ödemeye zorlanmak istemiyorum.

Garantili ürünümün onarımının, hiçbir ek ücret talep edilmeden, garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.