to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet web siteleri: https://hikacam.com. Hika Cam internetteki adları. Ensar Cam sözleşmede yazan firma adları. Dükkan adresleri: Cumhuriyet, Aşık Veysel Cd. No:77, 34290 Küçükçekmece/İstanbul. Firma sahibi H**** diye birisi, S**** diye de bir ortağı var. Bu firma ile tesadüfen tanıştım, balkonuma yaptıracağım Albert Genau marka cam balkon için anlaştım, fakat 7 ay geçmesine rağmen montajı yapamadılar. Beni aylarca süründürdüler. Bu firmanın yetkili Albert Genau bayisi olmadığını öğrendim. Bu işi hiç bilmiyorlar desem yeridir. Montaj aşamasında, firma sahiplerinin bu ürünü monte etmeyi bilmediklerini anladım, montaj için getirdikleri kişi de, üretim için alınan ölçülerin hatalı olduğunu, kendisinin suçu olmadığını söyledi. Şu anda, firma sahipleri beni bu doğru dürüst çalışmayan ve sorunlu Albert Genau marka giyotin sistemi ile bırakıp kaçtılar. Her tarafından rüzgar giriyor ve uğultudan durulmuyor. Faturamı alamıyorum. CİMER'den şikayet ettim. Hukuki yolları araştırıyorum. Firma ürünü usulüne ve sözleşmeye uygun yapamadı.
Bu şikayetimle ilgili olarak, Albert Genau genel merkezinden arandım, profesyonelce süreci takip edeceklerini söylediler. Birkaç gün sonra geri dönüş yaptılar. Bana satışı ve montajı yapılan ürünlerin Albert Genau nun yetkili bayisi Merter Cam tarafından yapıldığını, bahsi geçen Halil bey vs nin Merter Camın montaj taşeronu olduğunu ancak ürünün Yetkili bayi olan Merter Cam tarafından montaj dahil tüm aksamlarının garantili olduğunu söylediler, konu hak. Merter Camın bilgilendirildiğini ve iletişime geçebileceğimi söylediler. Merter camın sahibi Erdem Bey ile görüştüm, kendisi gelip inceleme yapacağını ve gerekeni yapacağını söyledi, şu anda Merter camdan gelmelerini bekliyorum.
Maalesef bugüne kadar yetkili Albert Genau bayisi olan Merter camdan halen dönüş yapmadılar, aradığımda sıraya koyduklarını söylüyorlar. Farklı bir Albert Genau yetkili bayisini çağırdım, giyotin cam balkonumu incelediler; ölçülerin hatalı olduğunu, montajın çok kötü ve kusurlu yapıldığını, işçiliğin çok kötü olduğunu söylediler. Albert Genau genel merkezini tekrar aradım, konuyu yetkililerine ileteceklerini, bayileri ile tekrar görüşeceklerini söylediler. Dönüş bekliyorum. Yetkili Albert Genau bayisi olan Merter camın, bu şekilde çalışması, bizleri mağdur etti, halende mağduriyetimiz çözülmedi.
Sorunum ile ilgili olarak yetkili Albert Genau bayisi olan Merter cam firmasından gelindi, Albert Genau giyotin sisteminin montajının çok fazla kusurlu olduğu, ölçü hatalarının olduğu, tüm sistemde birçok sorunlar olduğu tespit edildi. Tüm sistemin sökülüp yenilenmesi gerektiği belirtildi, konu ile ilgili olarak çözüm bekliyorum. Maalesef aylardır süren ciddi mağduriyetimiz halen devam ediyor.
Şikayetimi Albert Genau genel merkezi takip ediyor, kendileri ile görüşmemde, yetkili bayileri Merter camın cam balkonumun tamamen yenilenmesi dahil her şeyi yapma durumunda olduğunu, aksi halde bayilik sözleşmesinin fesih edilebileceğini söylediler. Tekrar hika cam ( ensar cam) olarak Küçükçekmece'de faaliyet gösteren ve sahibi halil isimli bir kişinin olduğu bu firmadan kesinlikle iş yapmayın, mağdur olursunuz.
Hala sorunumuz çözülmedi.
19.08.2024 tarihinde Merter cam sahibi E*** bey, bize dönüş yaptı, maalesef başta konuştuğumuz gibi, sistemin tamamen garanti kapsamında yenilenmesi değil, 2 adet teklifi olduğunu; 1. Teklifte: ufak tefek ayarlar yapabileceklerini ve bedelsiz olduğunu 2. Teklifte; sistemin sadece camlarını değiştirip ayar yapabileceklerini ve bunun içinde 180000 TL+KDV istediğini söyledi. Albert Genau Bayisi olan Merter cama 20,08,2024 tarihinde cam balkonumun yenilenmesi talebini içeren mesajı attım ve henüz dönüş yapmadılar, mağduriyetimiz devam ediyor. Bu firma Albert Genau çalışma prensiplerine yakışmayan ve kurallarına uymayan bir şekilde çalışmakta, çalışma şekli bizim gibi Albert Genau ürünlerini beğenen ve kullanmak isteyen kişileri mağdur ediyor. Albert Genau ürünleri konusunda herhangi bir teknik, montaj vs bilgisi olmayan kişilere, Albert Genau ürünlerini vermekte ve onlarda yarım yamalak montaj yaparak ve kusurlu olarak ürünü başınıza bırakıp kaçıyorlar. Albert Genau genel merkezinden, Merter Cam isimli firmanın isminin resmi sayfalarından kaldırıldığını ve mağduriyetimi gidermezse, sürecin daha ciddi yaptırıma ilerletileceği konusunda bilgi aldım, Albert Genau genel merkezine mağduriyetime sahip çıktıkları için teşekkür ederim.
Merter camın ekibi tarafından Hika camın monte ettiği tüm Albert Genau sistemi söküldü. Albert Genau Sistemleri konusunda çok tecrübeli oldukları belli olan Merter camın ekibi; balkonumla ilgili detaylı teknik incelemeyi ve ölçümleri yaptılar. Balkonuma en uygun ve estetik uygulama konusunda beni bilgilendirdiler. Merter cam ve ekibine itimadım oluştu ve yeni uygulamayı Merter cam ile yaptırmaya karar verdim. Albert Genau sistemi konusunda, Merter cam gibi yetkili firmaların direkt kendi ekipleri ile çalışmanın önemini tekrar vurgulamak istiyorum. Özellikle hika cam gibi firmalardan, Albert Genau ürünlerini sipariş etmeyin, özellikle Hika cam hiçbir şekilde ürünün arkasında maddi manevi durmuyor ve Albert genaunun a sından bile anlamıyor, ekipleri falanda yok.
Mersin Erdemli Çeşmeli Mahallesi’nde balkonumu ısı yalıtımlı cam ile kapattırmak için 3000 TL ödeyerek Albert Genau firmasından hizmet aldım. Isı yalıtımlı ve paslanmaz çelik malzeme tercih etmemin sebebi kaliteli bir ürün istememdi. Ancak, alttaki cam ilk etapta hiç takılmadı ve parasını ödemiş olm...
Bu şirketten cam balkon yaptırmak için anlaştık. Eve gelip ölçü aldıktan sonra 8 bin TL ön ödeme talep ettiler ve ödemeyi yaptık. İşin tamamlanacağı ve kalan ödemenin daha sonra alınacağı söylendi. Ancak, iş bitmediği gibi iletişim kurmakta da büyük zorluk yaşıyoruz. Aradığımızda ya telefonlara bakı...
19.06.2025 tarihinde tanıdık bir taşeron aracılığıyla Y** Bey ile cam balkon için 60.000 TL ve 3.000 TL banka komisyonu olmak üzere toplam 63.000 TL’ye anlaştım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerin 1 ay sonra yani 20 Temmuz’da takılacağı söylendi, ancak firma sürekli “cenazemiz var, hastamız...
100 Yıl bulvarındaki Alsan Demir cam balkon adlı firmayla cam balkon yaptırmak için anlaştık. Parayı peşin taksitsiz şekilde aldı. Çok küçük bir miktarını iş bitince vereceğimi söyleyerek parayı ödedim. 2 aydır sürekli oyalayarak telefona bakmayarak beni mağdur etti. En sonunda Paramı iade etmesin...
Albert Genau... Temiz İş Mimarlık... Temiz İş Alüminyum. İşinin en iyisi diye düşünüp, üstelik diğer firmalardan daha fazla para ödeyerek balkon camlarımı Albert Genau'ya yaptırma gafletinde bulundum. Maalesef, Kasım 2021'de yaptırdığım balkon camları ilk yağmurla su almaya başladı. Lastikleri yerin...
Yorumlar