to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Isıcamlı Cam Yerine Yanlış Ve Eksik Ürün Teslim Edildi, Çözüm Sunulmadı
Mersin Erdemli Çeşmeli Mahallesi’nde balkonumu ısı yalıtımlı cam ile kapattırmak için 3000 TL ödeyerek Albert Genau firmasından hizmet aldım. Isı yalıtımlı ve paslanmaz çelik malzeme tercih etmemin sebebi kaliteli bir ürün istememdi. Ancak, alttaki cam ilk etapta hiç takılmadı ve parasını ödemiş olmama rağmen eksik teslim edildi. Firma, tüm müşterilerin dosyalarını tutmasına rağmen alınmış ölçü için tekrar ölçü aldı. Sonrasında ikinci gün gönderilen cam kırık geldi. Üçüncü gün ise ısıcamlı ürün yerine standart pencere camı gönderildi.
Tüm bu süreçte firma sahibi benimle doğrudan iletişime geçmedi, yalnızca çalışanları aracılığıyla haber gönderdi. Yanlış ürün gönderildiğini kabul etmediğimde ise “İstediğin yere şikayet et” şeklinde bir cevap aldım. Isıcamlı ürün talep etmeme rağmen pencere camı gönderilmesini kabul etmiyorum. Sorunu fark ettiğimde firmanın genel müdürlüğüne de videolu olarak durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında talep ettiğim ısıcamlı ürünün eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesini istiyorum.
