Higher Wears Uzun Kollu Ürünümde Baskı Eksik, İade Talebim Yanıt Almıyor

Higher Wears adlı markadan 5561 numaralı siparişimle bir longsleeve ürün satın aldım. Ürün dün elime geçti ancak görsellerinde kollarında baskı olmasına rağmen bana gelen üründe kollardaki baskılar tamamen yoktu. Ürünün tanıtımında ve sitedeki görsellerinde yer alan baskılarla gelen ürün birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Eksik baskı sorunundan dolayı iade talebi oluşturmak istedim fakat sistem üzerinden hiçbir şekilde iade talebi açamıyorum. Marka ile iletişime geçmek için farklı kanallardan defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Hem eksik baskılı ürün gönderilmesi hem de ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin yapılmasını veya görsellerdeki gibi, kollarında baskıları tam olan doğru ürünün gönderilmesini ve iade/değişim sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.