Higher Wears Firmasının Sipariş Hazırlanmayışı Ve İletişim Eksikliği

Higher Wears adlı firmanın internet sitesi üzerinden 5 Eylül tarihinde uzun kollu t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram #4095. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ hazırlanmadı, kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Firmanın WhatsApp hattı kapalı, Instagram üzerinden mesaj gönderilemiyor ve ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı bulunmuyor. Bu nedenle ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de iptal ya da iade talebinde bulunabiliyorum.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda iptal edilip ücret iademin yapılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.