Hidoctor Sağlıklı Bir Bağlantı Kurulamadı

15.07.2026 tarihinde saat 10:00’da Hi Doctor uygulaması üzerinden psikolog g** t*** ile bireysel danışma seansı satın aldım ve 30 dakikalık görüşme için kredi kartımla tek seferde 1.000 TL ödeme yaptım. Ancak seans sırasında ciddi teknik sorunlar yaşadım ve aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadı.

Seans başladığı andan itibaren yaklaşık 25 dakika boyunca karşılıklı olarak bağlantı sorunu yaşadık, seslerimiz ve görüntülerimiz birbirimize gitmedi. Bu süre boyunca hem bilgisayarımdan hem de telefonumdan defalarca deneme yapmama rağmen sağlıklı bir bağlantı kurulamadı. Seansın bitimine yaklaşık 5–6 dakika kala psikoloğumun kamerası ve sesi açıldı, ancak benim kameram açılmadı ve yalnızca mikrofon üzerinden görüşme sağlayabildik. Toplam 30 dakikalık sürenin dolmasıyla sistem otomatik olarak beni görüşmeden attı, böylece seansın neredeyse tamamında aktif ve verimli bir iletişim kuramamış olduk.

Görüşme sonunda psikoloğum beni arayacaklarını söyledi, bir kez aranmışım ancak derste olduğum için o an telefonu açamadım. Teneffüste geri dönüş yaptığımda telefonu kimse açmadı, otomatik sekreter Hi Doctor uygulamasına girip yapay zeka ile konuşmamı söylüyor, böyle bir çözüm sağlayamıyorum çünkü platformda böyle bir alan tanımlanmamış. Böyle bir sistemde, yaşadığım sorun karşısında kimseyle sağlıklı şekilde iletişim kuramamak beni ayrıca mağdur etti.

Yaşadığım bu bağlantı ve iletişim sorunu nedeniyle seansın büyük bölümünden faydalanamadığım için, ödediğim 1.000 TL terapi ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.