to read complaints and reviews, or file yours.Patlak Paketli Kuruyemiş Gönderimi Ve Çözüm Talebi
Hicret Kuruyemiş’in internet sitesi üzerinden 3 Kasım 2026 tarihinde #263Y3HEEAN numaralı siparişi verdim ve ürünlerim 6 Kasım’da elime ulaştı. Karışık koli içinde yer alan çakıl taşı paketlerinden biri patlak haldeydi ve içindeki ürünler kolinin içine tamamen dağılmış durumdaydı. Koli ve kargo paketinde hiçbir darbe, yırtılma veya ezilme olmadığı için sorunun kargo kaynaklı değil, paketleme aşamasında patlak ürün konulmasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez ürünlerin ve kolinin fotoğraflarını çekip firmaya ilettim. Kargo firmasıyla da görüştüm, kolide herhangi bir hasar olmadığını teyit ettim. Firmaya fotoğrafları göndermeme rağmen yalnızca “ilgili birime ilettik” şeklinde geri dönüş aldım, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve tekrar dönüş yapılmadı.
Ben firma olarak hatalı, patlak paketli ürünü tarafıma gönderdiklerini kabul edip, nasıl uygun görüyorlarsa o şekilde çözüm üretmelerini istiyorum. Ücret iadesi, sağlam ürün gönderimi veya başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ugur Bey, 3 Kasım 2026 tarihinde verdiğiniz #263Y3HEEAN numaralı siparişinizde, çakıl taşı paketlerinden birinin patlak gelmesi ve ürünlerin kolide dağılması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Kargo paketinde herhangi bir hasar olmadığını teyit etmeniz ve fotoğrafları bize iletmeniz, sorunun paketleme aşamasından kaynaklandığını gösteriyor; bu durum kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, bu sürecin sizin için ne kadar can sıkıcı olduğunu anladığımızı belirtmek isteriz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi adına aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. İade işleminizi hemen başlatıyor ve ödediğiniz tutarı en kısa sürede hesabınıza iade edeceğiz. 2. Konuyla ilgili detayları telefonla görüşmek ve size daha net bilgi vermek için en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için paketleme süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
