Eksik Ve Yanlış Lokum Teslimatı İçin Hicret Kuruyemiş'e Şikayet

Hicret Kuruyemiş’ten internet üzerinden toplam 7.481,51 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram 282141, sipariş tarihim 30 Mart 2026’dır. Alışveriş kapsamında 8 adet yarım kiloluk fıstıklı fitil lokum sipariş etmeme rağmen, kargo bana ulaştığında sadece 7 adet gönderildiğini gördüm ve lokum çeşitlerinin bir kısmı da yanlış gönderilmişti. Aynı siparişte sepetime eklediğim diğer ürünlerde herhangi bir eksik ya da yanlışlık bulunmamaktadır.

Ürünleri paketlerinden çıkarıp paylaştırırken eksik ve yanlış ürünleri fark ettiğim için elimde açılmamış paket görseli ya da video kaydı bulunmamaktadır. Buna rağmen firma ile hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla iletişime geçtiğimde benden fotoğraf ve form talep edildi, ancak bu şartları sağlayamadığım için mağduriyetim giderilmedi. Ben, gönderim öncesi kamera kayıtlarının ve sistemsel stok/koli çıkış kontrollerinin yapılmasını ve siparişimdeki eksik ve yanlış ürünler ile ilgili incelemenin bu şekilde gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Bu markadan ilk kez böyle bir sorun yaşamama rağmen, yaklaşım ve çözüm sürecinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda kalmamak için diğer müşterilerin, bu firmadan alışveriş yaptıklarında mutlaka ürünleri tek tek kontrol ederek teslim almalarını tavsiye ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu firmadan sipariş vermeyi kesinlikle düşünmüyorum.