Ödenen Kuruyemiş Siparişlerimin Takip Bilgisi Bulunamıyor

Hicret Kuruyemiş’ten Fırsat uygulaması üzerinden 3 Kasım’da 263S3SQ98W ve 263ZHASF0T kodlu iki adet kuruyemiş siparişi verdim. Siparişlerimin biri 1.749 TL, diğeri 1.799 TL tutarındaydı ve ödemesini yaptım.

Önce siparişlerimin DHL Kargo’ya verildiğine dair bilgi geldi ancak verilen takip numarasıyla sorgulama yaptığımda sistemde böyle bir gönderi görünmedi. Bunun üzerine Fırsat uygulaması üzerinden destek birimiyle görüştüm. Bana, kargonun DHL’den Aras Kargo’ya çevrildiği söylendi ve yeni bir Aras Kargo takip numarası verildi. Bu numarayı Aras Kargo’dan sorguladığımda da “sonuç bulunamamaktadır” uyarısıyla karşılaştım ve gönderi yine görünmedi.

Hem DHL’de hem Aras Kargo’da gönderi yokken, ücretini ödediğim siparişlerimin nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Siparişlerimin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, sürecin neden bu şekilde aksadığına dair de açıklama yapılmasını talep ediyorum.