to read complaints and reviews, or file yours.Hicret Kuruyemiş Yönlendirmesi Sonucu Mağaza Fiyatı Ve Ek Kargo Masraflarının İadesi
İnternette Hicret Kuruyemiş’in kış paketi ürününü 3.000 TL olarak gördükten sonra firma ile iletişime geçtik. Bize “Mağazadan gel al fiyatları uygulanıyor” denilerek mağazaya yönlendirme yapıldı ve bunun üzerine Kayseri Alsancak şubesine kadar gittik.
Mağazaya gittiğimizde ise ürün fiyatının yine 3.000 TL olduğu söylendi. Yani internetten sipariş versek daha uygun olabilecekken, mağazaya özellikle firmanın yönlendirmesiyle gitmemize rağmen herhangi bir avantaj sağlanmadı. Bu süreçte hem yakıt masrafı yaptık hem de zaman kaybettik ve mağazaya boşuna gitmiş olduk.
Ayrıca ürünü mağazadan alıp kargolamalarını istediğimizde 150 TL ekstra kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldık. Firma tarafından müşterinin özellikle mağazaya çağrılmasına rağmen internet fiyatına göre hiçbir farklı avantaj sunulmaması ve üstüne ekstra ücret talep edilmesi son derece yanlış bir davranış oldu.
Verilen bilginin arkasında durulmasını, mağazaya yönlendirilmemiz sonucu oluşan zaman ve yol masrafımız ile ödediğimiz 150 TL kargo ücretinin iade edilmesini ve tarafımıza yaşatılan bu mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Ayberk Bey, Yaşadığınız mağduriyet ve zaman kaybınız nedeniyle çok üzgünüz. İnternet üzerinden gördüğünüz 3.000 TL fiyatının mağazada aynı şekilde uygulanması, yönlendirmemiz sonucunda ekstra 150 TL kargo ücreti ödemeniz ve yol masrafı yaşamanız kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun farkında olduğumuzu ve sizinle aynı problemi yaşamamanız için hemen adım atacağımızı bilmenizi isteriz. İlk olarak, 150 TL kargo ücretinizi en kısa sürede hesabınıza iade edeceğiz. İade işlemi 2 iş günü içinde tamamlanacak ve onaylandığında size bilgi vereceğiz. Ayrıca, mağazaya yaptığınız yolculuk ve zaman kaybınızı telafi etmek amacıyla, size bir sonraki alışverişinizde kullanılmak üzere mağaza ziyaret telafisi sunuyoruz. Bu teklifimizi değerlendirmek ve detayları konuşmak üzere, en yakın zamanda sizinle telefonla iletişime geçeceğiz. Lütfen bize uygun bir zaman dilimini bildirirseniz, sizi aramaktan memnuniyet duyarız. Bu süreçte yaşadığınız aksaklık için içtenlikle özür diliyor, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı temin ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorun 150₺ değil yalan yanlış bilgi
