to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Sessizliği: Sipariş Nerede?
13/03/2025 tarihinde 176500 numaralı sipariş koduyla siparişim oluşturuldu. 14/03/2025 Cuma 10:01'de taşıma belgesi ve 17/03/2025 tarihinde teslim edileceğine yönelik kargo mesajı geldi. Bu kargo bildirimi dışında şu an itibariyle ürünün kargo durumuna yönelik hiçbir hareketlilik oluşmadı ve herhangi bir kargo teslimatı yapılmadı. WhatsApp iletişim hattı üzerinden durumu bildirmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bir an önce gerekli çözümün sağlanmasını ve oluşabilecek bir mağduriyetin ivedi bir şekilde giderilmesini dilerim.
Düzeltme: Açıklamada yazdığım sipariş no 76500 olması gerekirken yanlışlıkla 176500 yazılmıştır.
Merhaba Kemal Bey, Öncelikle, sizlere daha kaliteli hizmet ve ürün sunabilmek için tüm gücümüzle çalıştığımızı belirtmek isteriz. Siparişinizi 13.03.2024 tarihinde, saat 16:00’da verdiğinizi görüntülemekteyiz. Bu tarih, perşembe gününe denk gelmektedir. Siparişlerimizi, daha önce de ilettiğimiz gibi, 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim etmekteyiz. Ancak, arada geçen cumartesi ve pazar günleri iş günü olarak kabul edilmemektedir. Bu doğrultuda, talep ettiğiniz ücret iadesi, ödeme yapmış olduğunuz sonu ile biten kartınıza yapılmıştır. İlginiz ve alakanız için teşekkür eder, hayırlı Ramazanlar dileriz.
Bugün hem buraya hem de WhatsApp üzerimden cevap yazmışsınız. Ancak iki cevabın birbiri ile tutarlılığı yoktur. WhatsApp üzerinden “merhaba kemal bey yaşanan aksilik için kusura bakmayın lütfen kargo firması ile görüştük paketiniz kargoda hasar aldığı için bize geri iade oluşturmuşlar dilerseniz bugün yeni paketinizin çıkışını sağlayalım.” şeklinde mesaj yazmışsınız. Kurumsal bir firma olarak siparişlerin takibinde daha özverili ve müşterilerimize karşı yapmış olduğunuz bilgilendirmelerde daha tutarlı davranmamızı dilerim.
Tekrardan merhabalar Kemal Bey, Burada sizlere ilettiğimiz bilgiler, siparişinize ait kargonun hangi gün kargoya verildiği hakkında bilgilendirme amacı taşımaktadır. Sizlere WhatsApp üzerinden iletilen bilgiler ise kargo akıbeti ile ilgili bilgilendirmedir. Arada herhangi bir tutarsızlık veya anlam karmaşası bulunmamaktadır. Sizlere de tekrar iletmek isteriz ki önceliğimiz her zaman, müşterilerimizin en iyi ürünleri en kaliteli ve hızlı bir şekilde almasını sağlamaktır. Kargo firmasında oluşan hasar sebebiyle, kargonuz bize tekrar iade edilmiştir. Firmamızdan kargo çıkışı 2 iş günü içerisinde sağlanmıştır. Tekrardan ilgi ve alakanız için teşekkür eder, hayırlı ve mutlu Ramazanlar dileriz.
