to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Kuruyemiş Ve Aşırı Fiyat: Hicret’te Hayal Kırıklığı
Hicret Kuruyemiş’ten daha önce de alışveriş yapmış ve ürünlerini orta üstü kalitede bulmuştum. Bu olumlu deneyimlerime güvenerek 2 gün önce tekrar sipariş verdim ve Antep fıstığı, kaju, badem ve fındık olmak üzere toplam 4 ürün için yaklaşık 2.800 TL ödeme yaptım. Ancak bu sefer gönderilen tüm ürünlerin kalitesi adeta facia düzeyindeydi; dört ürünün de tadı ve kalitesi önceki alışverişlerime göre çok düşüktü ve ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyordu.
Daha önce memnun kaldığım bir yerden böyle kalitesiz ürünler gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. İnsanların biraz tanınınca kaliteyi bu kadar düşürmesini doğru bulmuyorum. Hicret Kuruyemiş’in bundan sonra müşterilerini kaybetmemek adına ürün kalitesine gerçekten özen göstermesini ve önceki seviyedeki kaliteli ürünleri satmaya devam etmesini istiyorum.
Sayın Yakup Bey, Hicret Kuruyemiş olarak geçmişteki memnuniyetinizi ve güveninizi bize gösterdiğiniz için öncelikle teşekkür ederiz. 2 gün önce verdiğiniz siparişteki Antep fıstığı, kaju, badem ve fındığın beklediğiniz kalite standardının çok altında kalması ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğratması bizi derinden üzmüştür. Yaşadığınız bu deneyimi bizimle paylaştığınız için minnettarız; bu sayede kalite süreçlerimizi gözden geçirme fırsatı buluyoruz. Sorununuzu çözmek adına aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. **İade işleminin başlatılması**: Mevcut ürünleri iade etmeniz için size bir iade talimatı göndereceğiz; paketleme ve gönderim sürecinde size destek olacağız. 2. **Müşteriyle telefon görüşmesi**: Konuyu daha detaylı konuşmak ve sizin için en uygun çözümü netleştirmek amacıyla en kısa sürede bir telefon görüşmesi planlayacağız. 3. **Kalite kontrolünün gözden geçirilmesi**: Bu şikayetiniz, kalite kontrol ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenecek ve süreçlerimizde gerekli iyileştirmeler yapılacaktır. Yaşadığınız olumsuzluk için bir kez daha özür diler, yeni ürünlerimizle ve iade işlemiyle memnuniyetinizi yeniden kazanmayı umarız. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
