to read complaints and reviews, or file yours.Hhisfit Club Mağduriyeti
Batman His Fit Spor Salonu’na Ocak 2025’te 1 yıllık üyelik yaptırdım. Salonun kadın–erkek saatlerinin ayrı olması sebebiyle, tesettürlü olduğum için özellikle burayı tercih ettim. Üyelik sürecinde kadın–erkek saatlerinin değişeceğine, karma sisteme geçileceğine dair net bir bilgi verilmedi, sadece belirsizlik olduğundan bahsedildi.
Son 3 ay içinde konuyu defalarca sorduğumuzda yine “belirsizlik var” denilerek oyalandık. Ancak Ocak ayından itibaren salon tamamen karma sisteme geçti ve benim tercih ettiğim, imzayı atarken kabul ettiğim koşullar fiilen ortadan kalktı. Bu durum benim için hem inanç ve mahremiyet açısından hem de sözleşme şartlarının değişmesi açısından ciddi mağduriyet oluşturdu.
Haklarımızı talep ettiğimizde ise geri para iadesi ya da üyeliğin uygun bir şekilde devri konusunda net bir çözüm sunulmadı, yine oyalandık. Şu an ne önceki şartlarda spor salonunu kullanabiliyorum ne de ödediğim bedelin karşılığını alabiliyorum. 21.000 TL’yi kredi kartıyla ödememe rağmen, hem hizmetten yararlanamıyor hem de ücretim fiilen gasp edilmiş gibi hissediyorum.
Başta sunulan kadın–erkek saatleri ayrılmış sistemden, tamamen karma sisteme geçiş benim rızam ve onayım olmadan yapılmıştır. Ödediğim tutarın kalan kısmının iadesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek, yazılı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Herkes için spor ilkesiyle hizmet sunmaya devam eden tesisimizde, üyelerimize memnuniyet ve kaliteli bir deneyim sağlama kararlılığımız sürmektedir. Bahsi geçen ifadelerin hizmet anlayışımızı ve sürecin gerçekliğini yansıtmadığını belirtmek isteriz. Söz konusu süreçte, geçici olarak askıya alınan hizmetler kapsamında herhangi bir mağduriyet oluşmaması adına tüm kadın üyelerimize iade seçeneği öncelikli olarak sunulmuş, kabul eden üyelerimizin işlemleri hızlı bir şekilde gerçekleştirilmiştir. Bu durum, taraflarla yapılan sözlü ve yazılı iletişim kayıtlarında da açıkça yer almaktadır. Yaşanan durumla ilgili çözüm odaklı yaklaşımımız devam etmekte olup, üyelerimizin memnuniyeti her zaman önceliğimizdir.