HGS Yeterli Bakiye Olmasına Rağmen Ücreti Kesmediğinden İcra Başlattı

Engelli plakalı aracımla 5 Kasım 2023 tarihinde Denizli-Aydın otoyolundan geçiş yaptım. Otoyol girişindeki gişe görevlisi geçiş ücretini nakit olarak istedi, ancak yanımda nakit bulunmadığı için HGS geçiş yapılmasını ve ücretin HGS bakiyesinden düşülmesini talep ettim.
8 Kasım 2023 tarihinde kredi kartımdan 156 TL yükleme yaptım (kaydı mevcut). Devam eden günlerde hem otoyol geçişimi e-devletten göremediğim hem de HGS bakiyemin düşmemesi sebebiyle yetkili birimleri aradım.
İlk görüşmelerde geçişimi görüntüleyemediler, sonrasında ise geçiş kaydımı buldular. Bakiyenin HGS tutarından düşüleceğini, hesapta gerekli tutarın bulunmasının yeterli olacağını söylediler. Ben de zaman zaman HGS bakiye kontrolümü yaparak tutarın düşmediğini gördüm. Ancak yeterli bakiyem olduğu için sorunun ben de olacağını düşünmedim. Çünkü; Denizli-Aydın otoyolu büyük reklam ve tanıtımlar sonrasında 3 Kasım 2023 tarihinde hizmete açılmıştı. Ben 5 Kasım 2023'de geçiş yaptığım için sistemler herhalde tam çalışmıyordu ve geçişten ücret alınmadı diye düşündüm.
Bugün (17.05.2024) itibarıyla, tamamen tesadüfi olarak, 95 TL geçiş ücreti için hakkımda yasal takip başlatıldığını ve 1.733,34 TL’lik icra dosyası açıldığını öğrenmiş bulunmaktayım.
Ben %98 engelli bir vatandaşım. Buna rağmen; sorumluluk sahibi bir birey olarak geçişim sonrası defalarca aramış ve kontrollerin yapılmasını istemişim. Ayrıca HGS'ye yeterli bakiyeyi zamanında yüklemişim. Tek yapılması gereken HGS’den paranın çekilmesi. Ama siz bunu, tarafımdan her türlü koşul sağlanmış olmasına rağmen, yapmadığınız için, bana icra takibi çıkartıyorsunuz.
Özet olarak tekrar yazıyorum; 95 TL borç için yeteri HGS bakiyem olmasına rağmen çekim yapılmadığından tarafıma icra dosyası açılmıştır.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle ve hukuk bürosuyla görüştüm. Geriye dönük konuşma kayıtlarını inceleyeceklerini söylediler. Fernas Otoyol İşletmeciliği’nin bu yaptığı, tamamen haksız kazanç elde etmektir. İlgili mercilere şikayetlerimi yapıp, hakkımı arayacağım. Tamamen sizin olan hatayı kişilere yüklemeye çalışıyorsunuz. Otoyolun parasını bu şekilde mi çıkaracaksınız?